“Construyendo una Compañía”

Cuando estaba terminando de escribir mi libro, me encontré una bibliografía muy interesante, la cual, en su inmensa mayoría, ya había yo leído.

La comparto contigo a continuación:
Tema 1: Construyendo una Compañía
1) Bethune, Gordon. From Worst to First. (De ser el Peor a ser el Mejor). New York: John Wiley, 1998.
Es la historia de cómo Gordon Bethune hizo de Continental Airlines, de ser la peor aerolínea, a convertirse en la número 1. La fórmula: buena administración, liderazgo, ejecución y atención al cliente.

2) Cathy, S Truett. Eat Mor Chikin: Inspire More People (Inspira a más Gente). Decatur, GA: Looking Glass Books 2002.
Es la historia de Truett y de Jeannete Cathy, de cómo construyeron, a partir de un restaurante, un emporio, basado en valores, carácter y espiritualidad. Todas las
tiendas Chick-fil-A están cerradas los domingos.
Actualmente, es manejada exitosamente por la segunda generación de ambos fundadores.

3) Chouinard, Yvon. Let People Go Surfing. (Deja a la gente que vaya a surfear) New York: Penguin Books, 2005.
Es la historia de la Compañía Patagonia y de cómo un exitoso negocio “se desplomó” y “resurgió”.

4) Dell, Michael y Catherine Fredman. Direct from Dell (Directo desde Dell). New York: Harper Business, 1999. Es la historia de Michael Dell, de cómo creó, iniciando en su dormitorio, un nuevo modelo de logística, que revolucionó a la industria de la computación.

5) Goetz, Charles F. Y Michael E. Axelrod. The Great Estrepreneurial Divide- The Winning Tactics of Successful Entrepreneurs and Why Everyone Else Fails! (Los Grandes Emprendedores Dividen- Las Tácticas Ganadoras de los Emprendedores Exitosos y
Porque los Demás Fracazan!) Georgia: Rathskeller Press, 2007.
Este libro explora lo que hace diferente los emprendedores exitosos de los que no lo son y cómo el lector puede beneficiarse. Nuevos conceptos se presentan a quienes son emprendedores de negocios por primera vez a fin de incrementar sus posibilidades de éxito.

6) Hess, Edward D. The Road to Organic Growth (El Camino para el Crecimiento Orgánico). New York: McGraw-Hill, 2007.
Describe cómo las grande compañías, mejoran, se comprometen con sus empleados y construyen una cultura de crecimiento. Las lecciones pueden aplicarse a negocios de cualquier tamaño.

7) Marcus, Bernie and Arthur Blank with Bob Andelman. Built from Scratch (Construida desde Cero). New York: Times Business, 1999.
Es la historia de 2 amigos que después de ser despedidos, edificaron la exitosa Compañía Home Depot. Como muchos otros exitosos emprendedores, Sam Walton, Ross Perot, Howard Schultz, este par de amigos, Marcus y Blank, detectaron una oportunidad en el mercado que sus empleadores no vieron y así hicieron las cosas “a su manera”.

8) Meyer, Danny. Setting the Table ( Poniendo la Mesa). New York: Harper Collins, 2006.
Una lectura “deliciosa”, escrito por una persona enfocada hacia la gente, cuya pasión permea hoja por hoja.

9) O ̈Reilly, Charles A. Hidden Value (Valor Escondido). Boston:HBS Press, 2000.
La afamada Universidad de Stanford explica como las grandes Compañías logran excelentes resultados con “gente ordinaria”, enfocándose en 8 Compañías
incluyendo Southwest Airlines, the Men ̈s Warehouse, the SAS Institute, entre otras…

10) Reiss, Bob, with Jeffrey l. Cruikshank. Low Risk, High Reward: Starting and Growing Your Business with Minimal Risk ( Bajo Riego, Grandes Recompensas: Iniciando y Creciendo tu Negocio con Bajo Riego). New York: Free Press, 2000.
Este libro hace un excelente trabajo enfocándose a quienes emprenden un negocio por primera vez así como a entender la importancia del riesgo y de las recompensas para poder ser exitoso.

11) Roddick, Anita. Body ando Soul (Cuerpo y Alma). New York: Crown, 1991.
Relata la fascinante historia de una ama de casa sin experiencia en el mundo de los negocios, de cómo abre una tienda para poder mantenerse a ella y a sus hijos en lo que su esposo abandonaba Inglaterra para así cumplir su sueño de toda la vida de cruzar Sudamérica a caballo. De una tienda a un emporio corporativo, de un emporio perdido y recuperado, de una notable líder de negocios, comercio justo y ética corporativa.

12)Schultz, Howard, and Dori Jones Yang. Pour Your Heart Into It ( Pon tu Corazón en Ello). New York: Hyperion, 1997.
La historia de Starbucks desde su proyecto inicial en el Bronx hasta la creación de una Compañía en constante crecimiento. El importante papel que juegan los valores, los innovadores incentivos otorgados a los empleados, y como Howard Schultz cumplió su palabra de jamás tratar a sus empleados cómo, en el pasado trataron a su papá. Una gran lectura acerca de perseverancia, carácter y de “padrinos” que apoyaron su proyecto.

13) Swofford, Stan. Rhino Tough ( Fuerza de Rinoceronte). Down Home Press, 2006.
Un fascinante libro acerca de Billy Prim, quien construyó la Compañía Blue Rhino, sus éxitos, lo cerca que estuvo del fracaso y como hizo para sobrevivir. Se lee como una novela. Estas cosas, simplemente suceden!!!

14) Walton, Sam, with John Huey. Sam Walton, Made in America ( Sam Walton, Hecho en América). New York: Bantam Books, 1992.
La autobiografía de Sam Walton. La historia de cómo aprendió, de su madre, a destacar y a ser exitoso y el rol de su esposa e hija influenciando las políticas de Wal-Mart. Su modelo de negocio y la creación de una atmósfera y ambiente “de familia” con sus empleados
resultan cruciales para entender que Sam Walton era mas importante que Wal-Mart.

Con esto concluyo el primer bloque de bibiliografía selecta de “Construyendo una Compañía”.

Una acción vale más que mil palabras.

No existe ninguna relación entre la personalidad, inteligencia, nivel de estudios o pedigree familiar con el éxito empresarial. Más bien, los empresarios exitosos, prueban sus ideas, las vuelven a probar, preguntan, comentan, aclaran, todo ello con el objeto de “escuchar” puntos de vista diversos y diferentes de clientes actuales y potenciales además de que le
permitan evitar la “ceguera de taller”.

Los empresarios exitosos, son gente orientada a la acción, no se ponen a la defensiva y son flexibles para hacer los cambios necesarios para asegurar que están satisfaciendo las necesidades de sus clientes, que están dando un gran servicio y que sus clientes están
contentos.

La decisión del negocio a que nos vamos a dedicar debe basarse en nuestra experiencia, conocimientos y más importante aún, algo que nos ¡apasione!

No olvidemos que nuestro objetivo es ofrecer “soluciones” a las necesidades o problemas que tengan nuestros clientes y esta es la única razón que tiene nuestro negocio para existir.

Esto es lo que nos hace diferentes a nuestra competencia.

Es mejor iniciar nuestro negocio, aunque no “sea perfecto” e ir ajustándolo a medida que recibamos retroalimentación de nuestros clientes. Lo que mata una buena oportunidad de negocio es que “no salga a la luz”, que no lo implementemos, que esperemos a … más
vale un plan ejecutado e implementado que un plan perfecto que sigue “ajustándose”.

Una acción vale más que mil palabras.

Las 7 técnicas para la obtención de clientes:

  1. Pruébalo, te gustará. Conoce los beneficios de nuestro producto/servicio.
  2. Dar muestras gratuitas. Darle una “probadita” de nuestro producto/servicio para que pueda conocerlo.
  3. Hacer demostraciones.
  4. Garantía de satisfacción o la devolución de su dinero.
  5. Reparaciones, asesorías o consultas gratuitas.
  6. Planes de pago (cómodas mensualidades).
  7. Referencias y/o testimoniales
    Para poder vender, necesitamos entender:
  8. No todos los prospectos, compran.
  9. La gente le compra a gente que le cae bien y que confía en ellas.
  10. Toma su tiempo, visitas, llamadas, reuniones, para construir confianza.
  11. La confianza se logra hablando con la verdad.
  12. La confianza se establece cuando estamos dispuestos a aceptar nuestros errores.

Tenemos que ser inteligentes y aprender a calificar a nuestros prospectos.

No olvidemos que tenemos que generar ventas rápidamente, ventas que generen
referencias, clientes satisfechos y ¡dinero!

So You Want to Start Your business?

Soy José Manuel Diez Cano, un sesentón que ha vivido una vida muy divertida y muy variada.

He trabajado en todas las áreas de una empresa, tanto privada, como de gobierno, familiares, etc.

En lo académico, tengo una licenciatura, una maestría, un doctorado y 2 postgrados, todos en Administración de Empresas. Para más información, por favor dirígete a LinkedIn y tendrás un perfil mas detallado de mi vida profesional y académica.

Mis pasiones: mi familia, el ejercicio, la lectura y ayudar a la gente.

En este momento de mi vida, he decidido hacer un alto y re-definir mi rumbo, mi misión, mi camino. Creo genuinamente que mi misión en la vida , es “enseñar a pescar” a través de “mis armas” la gran cantidad de libros (promedio 80/90 libros x año, acéptenme casi 1000 libros en 10 años), revistas, y artículos que he leído.

¿De qué me sirven tantos libros “guardados”?. De nada!!!

Quisiera poder comentarlos y compartirlos contigo.
Según un dato que me dieron, el promedio de lectura del país, es menor a 4 libros anuales. Así que sí los comparto, podrás estar actualizado con solo unos minutos!!!.

Jamás pretenderé decir que “yo lo escribí” siempre, haré referencia al libro y autor para que así si lo deseas, puedas profundizar en el tema. Ello sumado a la experiencia profesional de más de 48 años, creo puede aportar un punto de vista interesante o un ángulo diferente a tu perspectiva.

Mis temas favoritos: negocios, administración, liderazgo, motivación, alta dirección, novelas de espionaje e intriga (ya que las tramas, las estrategias, los “juegos” mentales intelectuales, resultan sorprendentes!!), vivencias existenciales y profesionales.
En fin, tengo muchas historias que contar!!

Estoy dispuesto a compartir todo lo que he leído en forma fácil, breve y con mucho gusto y entusiasmo. Simplemente en mi IPap tengo más de 550 libros!!
Me encantaría, si he despertado tu interés, me des la oportunidad de compartir contigo haciendo lo que más me gusta en la vida: leer y ayudar.

Encontré un libro básico e interesante: “So, you want to start a business? 8 steps to take before making the leap (algo así como: ¿Así que quieres iniciar tu negocio? 8
pasos antes de “aventarte”) de Edward D. Hess y Charles F. Goetz.

So you Want to Start a Business, es un libro en el que dos ejecutivos, emprendedores y ahora profesores, Hess y Goetz combinan su sabiduría y experiencia para ofrecer a todos aquellos que quieren iniciar un negocio, un pensamiento crítico así como estrategias de administración de negocios probadas y comprobadas.

El libro está escrito en forma simple y con tono académico, con encabezados lógicos, consejos prácticos y lecciones y aprendizajes resumiendo al final de cada capítulo. Los autores son generosos compartiendo el ABC de los negocios, ya sea desde cómo buscar y
encontrar buenos empleados, temas financieros.

Estos 8 pasos, presentan también los 8 errores más comunes cometidos por los propietarios de pequeños negocios ( por ejemplo precios bajos), y las 7 técnicas para la obtención de clientes.

El mensaje básico, mantengan las cosas simples!

Los 8 errores más comunes son:

  1. Escoger una mala oportunidad de negocios en donde NO satisfacemos una necesidad real de los clientes.
  2. Escoger el perfil de cliente equivocado en donde NO estén alineados sus intereses/necesidades y lo que pretende satisfacer nuestro producto/ servicio.
  3. Tratar de vender el producto equivocado al NO tomar en cuenta las necesidades de nuestros clientes. Una buena idea No hace necesariamente un buen producto.
  4. Vender al precio equivocado.
  5. Sobre-estimar el número de clientes así como la velocidad con que compran o recompran. ¿Por qué habrían de comprarnos?
  6. Mala administración del negocio y mala ejecución de nuestra estrategia y plan de negocios.
  7. Falla en atracción y retención de talento.
  8. Incapacidad para hacer crecer el negocio, ya sea por la baja calidad de nuestros productos, incumplimiento en las fechas de entrega, controles financieros deficientes, malas prácticas, crecimiento desordenado, falta de capacitación, etc.

En conclusión, resulta importante enfocar claramente:

  1. ¿Qué vendes?
  2. ¿Quién compra?
  3. ¿Porqué compran?
  4. ¿A que precio compran?

A veces, eres tú el único que cree en ti, y eso es más que suficiente

En esos momentos, cuando aún no sabes si vas bien o no, si tomaste la decisión correcta o no, o qué tan lejos has llegado, lo único que queda, es seguir adelante y tener Fe en que vas en el camino correcto y en que las cosas saldrán bien.

Que consideres los puntos de vista de terceros, no quiere decir que los aceptes y los implementes. Lo imposible se presenta cuando tú aceptas y crees que es imposible, ¡no lo hagas!

Como dice Johnnie Walker: “Keep walking” – Sigue caminando, no se vale claudicar y darse por vencido, no hay cambio de planes: arriba y adelante.

No espero nada, acepto todo lo que venga

Cuando haces algo diferente a lo que la gente espera, lo que ellos creen es que vas a fracasar y te podrán decir “¡te lo dije!”. Por esta razón tratamos de alinear nuestro proceder, actitudes y actividades en función a lo que el mundo espera de nosotros. En vez de hacer lo que sabemos que es correcto y debe hacerse, parece más fácil y cómodo hacer lo que se esperaría de nosotros ¡el «deber ser» vuelve a imponerse!

En lugar de que las circunstancias y las expectativas nos digan qué hacer, aceptemos que sólo por hoy y un pasito a la vez, es lo mejor que puedes hacer y seguir adelante. Al fin, si las cosas salen mal, pues qué te digo: ¡hiciste lo mejor posible!

Es la única forma de subir la montaña y llegar a la cima.

Cuando no esperas nada, vives el momento y aceptas la situación tal y como es, una cosa a la vez, no como quisieras que fuera.

Nos decepcionamos porque esperamos que la gente actúe y reaccione como nosotros actuamos y pensamos, pero eso no va a pasar. Cada quién reacciona en función a su educación y a sus creencias. Tus amigos y tu familia tienen sus propios sueños, deseos, pensamientos y sentimientos. Mientras más rápido lo entiendas y aceptes, más rápido dejarás de ser ciudadano del «hubieras y debieras».

Enamórate de la vida que tienes y quieres, no de la que el mundo te dice que deberías de vivir. Aléjate del pantano de la mediocridad y del drama; en cambio, acepta el reto de vivir plenamente.

Y ahora, ¿qué sigue?

¡Sal de tu cabeza y empieza a vivir!

De ti depende una vida diferente, intensa y llena de sorpresas, ¡de ti depende!

Qué triste llegar al último momento de nuestras vidas y decir: hubiera hecho tantas cosas en forma diferente, pero… ya no podré en esta vida.
¿Qué sigues esperando?

¡La decisión es tuya! Haz que suceda y ¡atrévete a ser feliz!

No soy mis pensamientos: soy lo que hago. Mis actos hablan por mí.

Cambia tus pensamientos, cambia tu vida. Cambia cómo haces frente a la vida: no tienes porqué sentir que hoy es tu día, solamente tienes que actuar como si lo fuera.

Sí esperamos a estar con la mejor disposición todo el tiempo, jamás iniciaremos asunto alguno.

Cambias tu vida haciendo, no pensando en lo que vas a hacer. Es más, mientras más haces, la «magia» aparece y todo empieza a suceder.

El Universo está listo para ti, ¿has notado que cuándo estás inmerso haciendo algo, todos los otros problemas y el pesimismo desaparecen? ¿Has notado que la frontera entre lo que pensamos que son las cosas y lo que realmente son, desaparece cuando las hacemos? La inactividad alimenta tus temores, la acción, tu confianza y valor. Sal y enfrenta la vida, no te quedes sólo pensando en lo que puedes hacer.

Entre más hacemos, tenemos menos tiempo para perderlo de forma ociosa. Si quieres ir a donde debes ir, debes tomar el volante y el control de tu vida. Como dice Nike: “Just do it!” ¡Hazlo y ya!

Para cambiar tu vida debes cambiar tus acciones, ¿no sabes por dónde empezar?
¡Qué bueno! Esa será tu primera acción: descubre, investiga, lee, pregunta, toma cursos, pide consejo, haz lo que sea necesario para que te «destrabes».

Ponte de pie y camina, un paso a la vez y otro y otro y otro. Nuestros mayores éxitos surgen de situaciones incómodas, inciertas y riesgosas.

Soy paciente y estoy decidido a seguir adelante

Cada vez que te propones hacer algo vas contra la corriente y la opinión pública.
Frecuentemente las opiniones, los “hubieras” y “debieras”, de la gente que te rodea, te empujan y pretenden desviarte del destino que has escogido.

Mientras más único y diferente tu planteamiento y lo que pretendes hacer, mayor será la reacción adversa que recibirás: “¡Esto NO es para ti!” “¿Estás loco?” “¿Te quieres quedar solo?”

¿Suena familiar? ¿Te ha sucedido que cuando pretendes hacer algo diferente a lo que has hecho antes en tu vida, la gente cercana a ti comenta que no te entiende? ¿O qué no entiende por qué quieres cambiar? Con comentarios del tipo: “si hasta el día de hoy nos ha ido bien” o “tenemos una buena relación”, etcétera.

Cada vez que pretendes «romper el molde», no solamente estás cambiando tu mundo, también estás cambiando el mundo de los demás.

Aceptaré la incertidumbre

En la incertidumbre es donde las cosas nuevas suceden.

¿Por qué constantemente estamos tratando de anticiparnos al futuro y a lo que pueda suceder? Por nuestra necesidad de tener seguridad y certidumbre.
Queremos estar preparados. Queremos estar seguros, por ello, mucha gente odia el cambio y el no saber qué va a suceder.

Mejor estar cierto y seguro que experimentar algo inseguro, aunque eso nos limite y aísle. Este instinto de supervivencia, que en algún momento nos mantuvo vivos y ciertos, ahora nos impide vivir cosas nuevas e inciertas.

Mientras más te aferres a una vida confortable, haciendo lo mismo, una y otra vez, lo que estarás consiguiendo es mantenerte estacionado en el pasado.

¿Cómo podemos ir a lugares nuevos, si no queremos subirnos al avión y descubrir destinos nuevos y diferentes?

¿De qué sirve que salga el sol si nos mantenemos encerrados y con las persianas abajo?

¿Cómo queremos experimentar cosas nuevas, si siempre hacemos lo mismo?

¿Cómo vas a crecer en la vida y en tu trabajo, si tu constante es hacer
siempre lo mismo y de forma siempre igual?

Como dijo Theodore Roosevelt: “En cualquier momento, lo mejor que puedes hacer es hacer lo correcto; lo segundo mejor es hacer, aunque te equivoques; y lo peor, no hacer nada.”

Jugar a la segura, te pondrá contra la pared y te hará predecible. ¿Cuántas veces te has encontrado persiguiendo fantasmas y dragones? Fantasmas y dragones que sólo existen en tu cabeza, no en la realidad.

Estar 100% cierto es un mito, una mentira, algo irreal. La incertidumbre es real, es la vida misma. Todo es posible, todo puede pasar, así es la vida.

Lo que creíamos hace cinco, diez o 15 años, ya no es vigente el día de hoy; del mismo modo que hoy, será arcaico mañana.

Jamás alcanzarás tu máximo potencial si sigues dando un gran peso a la opinión de los demás; es más, el simple hecho de que sus críticas no te impacten negativamente, cambiará tu vida.

Tú decides ser parte del rebaño o ser el guía.

Si quieres hacer algo extraordinario, tendrás que aceptar que para algunas personas serás un loco, inconsciente o alguien que “quién sabe qué crea o quién se crea”.

Por favor sal y toma al toro por los cuernos y haz frente a tus temores y a tus incertidumbres. Siente el miedo, hazlo tu amigo, cuenta 5, 4, 3, 2, 1 y suéltalo, déjalo ir.

Sacude tu rutina. Atrévete a soñar, atrévete a vivir

Si vas a dar de qué hablar, ¡que hablen! Enfrentar la incertidumbre tiene el poder de transformar tu vida, tus relaciones, tu carrera.

¡La vida es una aventura! Enfoca claramente lo que puedes controlar y deja de preocuparte por lo que no puedes controlar.

¡Nada está escrito en piedra, todo puede cambiar y ser diferente!

Dejemos de mentirnos y de creer en nuestras mentiras; dejemos de “agigantar” nuestros miedos y preocupaciones.

Comienza a enfocarte en lo que realmente importa para ti. Verás que a medida que vayas substituyendo tus temores, prejuicios, celos y pensamientos negativos, las cosas empezarán a cambiar.

Cuando entendemos lo que de verdad queremos hacer, comenzamos a tomar el control de nuestros pensamientos subconscientes y de nuestras emociones. Lo cual nos permite recuperar el rumbo al que queremos ir.

Resulta importante descubrir y entender con claridad cómo es que nos hemos limitado y encerrado en este círculo vicioso. Tendremos que observar nuestros actos y reacciones, ya que éstos son el mejor reflejo de lo que pensamos y sentimos.

La calidad de nuestra vida depende de llenarnos de ideas y pensamientos positivos y alegres.

¡Nuestro futuro NO es la respuesta a nuestro presente!

Date el tiempo de darte tiempo, ¿cuál es la prisa? “Despacio que llevo prisa” dice él dicho popular.

Si tenemos un mejor entendimiento y conciencia de nuestros patrones de conducta y respuesta, tendremos mayores oportunidades de modificarlos.

Ten confianza en ti mismo

Necesitamos cambiar la percepción que tenemos de nuestros problemas y del mundo y adoptar un enfoque más optimista y positivo.

Conectemos con nuestra realidad, no con los cuentos de terror que a veces nos contamos. Abramos los ojos al mundo y veamos la realidad de personas con limitaciones y problemas reales enormes; y después, volteemos hacia nosotros, a nuestras preocupaciones y malestares: por qué nos ganaron el lugar del estacionamiento, por qué no me hicieron comentario alguno cuando fui a la peluquería; en fin, la lista es sumamente larga.

Recordemos todos los problemas y situaciones adversas que vivimos en nuestra infancia, juventud y al pasar de los años; todo ello nos convirtió en la persona que somos hoy y jamás nos dimos por derrotados, ¿por qué ahora sí?

Recordemos el dicho popular: “mientras más obscuro esté el cielo, es que ya va a amanecer”, no permitas que lo que pasa en una parte de tu vida afecte el resto de tu existencia. No puedes dejar que tus problemas en la oficina, afecten tu humor y tu paz en casa, en tus relaciones, o que te impidan dormir bien.

Enfrenta tus problemas uno a uno a medida que se vayan presentando, no todos al mismo tiempo. Esto tomará precisión, paciencia y disciplina de pensamiento, pero al final seguramente lograrás resolverlos.

La mayoría de las veces no vemos la solución a nuestros problemas porque estamos demasiado cerca de ellos. Depende de nosotros hacer una pausa y, con calma, entender lo que de verdad está pasando.

Aceptemos que a veces nuestra vida parece estar sucediendo en un camino empedrado, pero no siempre es así: también hay tiempos en que todo es dulzura.

El decir «entiendo y acepto», no necesariamente te dará una solución inmediata, pero por lo menos, te dará el control de tu vida, de tus pensamientos, emociones y acciones.

¿Tengo la voluntad de hacerme responsable?

¿Qué tan dispuesto estás a aceptar que tu vida “es como es” no por el peso de las circunstancias o la situación per se, pero sí por como cuentas tú la historia?

Existe una gran diferencia entre: Yo soy, Yo puedo, Yo acepto y Saldré adelante; en lugar de: “no puedo”,” tengo miedo”, “no sé qué va a pasar”.

Si continúas viendo la vida como un espectador, en vez de ser el protagonista, seguirás viendo lo mismo, estarás encerrado en un círculo vicioso del cual jamás saldrás.

Todo cambia cuando decides hablarte de una forma positiva y constructiva, en lugar de desmoralizadora y pesimista. Insisto, la respuesta está en tu interior no en el exterior. La manera como nos hablamos define cómo nos sentimos y cómo actuamos, y de ese modo crea nuestra realidad.

Debemos crear nuestra realidad teniendo las conversaciones que definirán nuestra situación, por ejemplo, en vez de hablar de problemas, hablemos de oportunidades. Ésta es una de las características de las personas resilientes…pero ese será tema de otra entrada.

Dejemos de culpar al mundo, a otras personas o a las circunstancias y vivamos la vida que queremos vivir.

Mientras mas defendemos nuestras circunstancias, justificamos lo que hacemos y porqué lo hacemos; en consecuencia, tenemos menos oportunidades de cambiar y nos resignamos a nuestras circunstancias.

Normalmente escuchamos la frase “viaja ligero y no lleves exceso de equipaje”, mi pregunta es: ¿para qué quiero llevar equipaje? ¿No es más fácil ir sin cargas adicionales y abierto a lo que Dios mande?

La medida justa de quién eres no está definida por las circunstancias, sino por cómo respondes a ellas.
¿De qué te sirve culparte por todo? Aceptemos la realidad, por dolorosa que sea, y sigamos hacia adelante. Cuántas veces hemos escuchado a la gente decir: “estoy dispuesto a hacerlo, pero…”, de este modo nos posicionamos como víctimas y no como las personas que están a cargo.

¿Estás dispuesto a vivir en un cuerpo descuidado?
¿Estás dispuesto a seguir trabajando en un sitio que no te gusta ni te hace feliz?
¿Estás dispuesto a seguir en una relación insostenible?

¡¡¡NO, NO y NO!!!

O nosotros controlamos nuestro destino, o él nos controla a nosotros; o somos protagonistas o simples espectadores: ¡Tú decides!

¡Ahora me toca a mí!
Como decía Leo Burnett: “Cuando intentas alcanzar las estrellas, tal vez no consigas alcanzar una, pero, al menos, no terminarás con un puño de lodo tampoco.”

En algún momento y por alguna situación perdimos la habilidad de ser nosotros mismos, de respirar libremente y elegir nuestro propio camino; y por el contrario, escogimos “llevar” la pesada carga de las expectativas de nuestra familia, amigos y enemigos.

¿Cómo empieza todo y cómo podemos terminarlo?

¿Te has sentido como un hámster corriendo furiosamente en una banda “sin fin” que NO llega a ningún lado?

¿Has escuchado esa vocecita que te dice: “no sirves para esto”, “no vas a poder”, “ya estás viejo, son ilusiones y sueños de adolescente”?

¡Que desgaste todos los días, varias veces al día, luchando contra esa voz interior negativa, des-motivante y derrotista!

Lo más absurdo, es que esa vocecita está dentro de tu cabeza, te habla y la mayoría de las veces ¡¡le haces caso!!

Tenemos que «destrabarnos»: salir de nuestra cabeza y meternos de lleno en nuestra vida

La mayoría de las veces la diferencia entre el éxito, el fracaso o la forma en cómo nos sentimos, depende de cómo nos hablamos a nosotros mismos.

Determinar el tono y manera en la que pensamos, sentimos y actuamos ante nuestros problemas es decisión nuestra: somos nosotros quienes creamos nuestra realidad dentro de nuestra cabeza.

Creemos y creamos la realidad en que queremos vivir

El tono de la plática interna, positiva o negativa, y la manera como describes tus circunstancias, influye definitivamente en el modo cómo percibes y haces frente a la situación; esto al final, impactará en la calidad y felicidad de tu vida.

Un tono positivo, optimista y favorable, reforzará tu confianza, tu actitud y tu deseo de salir adelante. El caso contrario, utilizar un tono negativo y pesimista, no sólo nos pondrá de mal humor sino que nos sentiremos desprotegidos y a merced de las circunstancias.

Tengamos claro, que no estamos buscando la respuesta: nosotros somos la respuesta.

Tenemos que entrenar de nuevo nuestra mente, una palabra a la vez

Todo empieza con una decisión firme de hablarnos en forma constructiva y no destructiva. Esta decisión es nuestra, de nadie más: esto no depende de circunstancias externas.

Considerando mis antecedentes como publicista, le pregunto a la gente: si tu vida fuera un programa de televisión, ¿lo seguirías viendo? ¿Le cambiarías? O de plano, ¿apagabas la televisión?

Habiendo tantos géneros, ¿por qué escoger el drama, la tragedia o la tele-comedia en vez de la aventura? Si fuéramos los protagonistas del programa, ¿nos caeríamos bien?

Una forma sencilla de empezar a cambiar nuestra forma de pensar, es definir nuestras circunstancias de vida como oportunidades, no como problemas o con el drama de la “carga pesada” que nos ha tocado vivir.

EMPRESAS FAMILIARES

So you want to start a business, es un libro en el que dos  ejecutivos, emprendedores y ahora profesores, Hess y  Goetz combinan su sabiduría y experiencia para ofrecer a  todos aquellos que quieren iniciar un negocio, un  pensamiento crítico así como estrategias de administración  de negocios probadas y comprobadas. El libro está escrito  en forma simple y con tono académico, con encabezados  lógicos, consejos prácticos y lecciones y aprendizajes  sumariados al final de cada capítulo. Los autores son  generosos compartiendo el ABC de los negocios, ya sea  desde cómo buscar y encontrar buenos empleados, temas  financieros. Estos 8 pasos, presentan también los 8 errores  más comunes cometidos por los propietarios de pequeños  negocios ( por ejemplo precios bajos), y las 7 técnicas para  la obtención de clientes. El mensaje básico, mantengan las  cosas simples!

Los 8 errores más comunes son: 

1. Escoger una mala oportunidad de negocios en donde  NO satisfacemos una necesidad real de los clientes. 

2. Escoger el perfil de cliente equivocado en donde NO  estén alineados sus intereses/necesidades y lo que  pretende satisfacer nuestro producto/servicio. 

3. Tratar de vender el producto equivocado al NO tomar  en cuenta las necesidades de nuestros clientes. Una  buena idea no hace necesariamente un buen  producto. 

4. Vender al precio equivocado. 

5. Sobre-estimar el número de clientes así como la  velocidad con que compran o re-compran. ¿Por qué  habrían de comprarnos? 

6. Mala administración del negocio y mala ejecución de  nuestra estrategia y plan de negocios. 

7. Falla en atracción y retención de talento.  

8. Incapacidad para hacer crecer el negocio, ya sea por  la baja calidad de nuestros productos, incumplimiento  en las fechas de entrega, controles financieros  deficientes, malas prácticas, crecimiento desordenado, falta de capacitación, etc.

En conclusión, resulta importante enfocar claramente:

1. ¿Qué vendes? 

2. ¿Quién compra? 

3. ¿Por qué compran? 

4. ¿A qué precio compran? 

No existe ninguna relación entre la personalidad,  inteligencia, nivel de estudios o pedigree familiar con el  éxito empresarial. Más bien, los empresarios exitosos,  prueban sus ideas, las vuelven a probar, preguntan,  comentan, aclaran, todo ello con el objeto de “escuchar”  puntos de vista diversos y diferentes de clientes actuales y  potenciales además de que le permitan evitar la “ceguera  de taller”. 

Los empresarios exitosos, son gente orientada a la acción,  no se ponen a la defensiva y son flexibles para hacer los  cambios necesarios para asegurar que están satisfaciendo  las necesidades de sus clientes, que están dando un gran  servicio y que sus clientes están contentos. 

La decisión del negocio a que nos vamos a dedicar debe  basarse en nuestra experiencia, conocimientos y más  importante aún, algo que nos ¡apasione! 

No olvidemos que nuestro objetivo es ofrecer “soluciones”  a las necesidades o problemas que tengan nuestros clientes  y esta es la única razón que tiene nuestro negocio para  existir. Esto es lo que nos hace diferentes a nuestra  competencia.

Es mejor iniciar nuestro negocio, aunque no “sea perfecto”  e ir ajustándolo a medida que recibamos retroalimentación  de nuestros clientes. Lo que mata una buena oportunidad  de negocio es que “no salga a la luz”, que no lo  implementemos, que esperemos a … más vale un plan  ejecutado e implementado que un plan perfecto que sigue  “ajustándose”. Una acción vale más que mil palabras. 

Las 7 técnicas para la obtención de clientes: 

1. Pruébalo, te gustará. Conoce los beneficios de  nuestro producto/servicio. 

2. Dar muestras gratuitas. Darle una “probadita” de  nuestro producto/servicio para que pueda conocerlo. 

3. Hacer demostraciones. 

4. Garantía de satisfacción o la devolución de su dinero. 5. Reparaciones, asesorías o consultas gratuitas. 6. Planes de pago (cómodas mensualidades). 

7. Referencias y/o testimoniales 

Para poder vender, necesitamos entender: 

1. No todos los prospectos compran. 

2. La gente le compra a gente que le cae bien y que  confía en ellas. 

3. Toma su tiempo, visitas, llamadas, reuniones, para  construir confianza. 

4. La confianza se logra hablando con la verdad. 

5. La confianza se establece cuando estamos dispuestos  a aceptar nuestros errores.

Tenemos que ser inteligentes y aprender a calificar a  nuestros prospectos.

No olvidemos que tenemos que  generar ventas rápidamente, ventas que generen  referencias, clientes satisfechos y ¡dinero!